2014年8月28日呼叫中心效益倍增之路秋季峰会圆满落幕-东莞市得龙电声技术有限公司

2014年8月28日，呼叫中心效益倍增之路秋季峰会在广州移动会议中心拉开帷幕，现场汇聚来自全国多个城市的呼叫中心行业管理者，只为学习三位呼叫中心行业嘉宾讲师高菲、林翰芳、陈宁华老师的现场管理之道。本次活动由深圳科特尔信息技术有限公司广州分公司、中国移动广州分公司、深圳市讯呼信息技术有限公司、元佑企业管理顾问有限公司、58培训网、广州国利信息、广州有铭人力资源七大企业的鼎力相助与支持。

这是一次机会难得的学习机会，学习从多维度降低呼叫企业运营成本，提升效益。现场汇聚几百家呼叫中心的高端平台，可以拓展企业上下游人脉，合作共赢。一场广受好评的盛会，主办方与三位讲师只为中国呼叫中心的发展推波助澜。召集大家汇聚一堂，资源共享，合作共赢，会场有最全面的参会企业，大型外包呼叫中心、大型自建呼叫中心、缺营销团队的产品供应商、缺产品的营销代理商、呼叫中心线路供应商、呼叫中心硬件软件供应商。还有国内知名呼叫中心实战派讲师，主张从呼叫中心企业成本出发，走出一条符合现阶段企业现状的效益倍增之路，带给了大家最实战的管理经验分享。

陈宁华老师：电销团队管理的三大挑战

陈老师从企业招聘、激励、发展三个方面突破，给予管理人员全方位的管理方案，冲破惯性思维，聘用残疾人。身残志坚，这些人往往能给企业带来意想不到的收益；因人而异的激励方案，做全方位衡量的积分制管理。

林翰芳老师：呼叫中心效益倍增的三个要素

林老师做了多项调研总结，并结合自己的经营管理之道，从呼叫中心的效益、精细化的成本控制、营销的管理模型展现企业经营之道。从老板到主管，管理方法各有其技。呼叫中心企业其基本在于数据，数据的管理优化是企业的发展之需，再加林老师的呼叫中心现场管理技巧，浑然天成，创造倍增绩效。林翰芳老师提及呼叫中心一站式落地服务，资源整合，合作共赢。是养鸡下蛋，还是借鸡下蛋，取决老板的定位。

高菲老师：服务营销的最高境界

高老师在营销服务界从业多年，对服务营销融汇贯通，了如指掌，加之不断的总结与创新，给营销服务行业带来了更加美妙的听觉风景。呼叫中心行业，声音就是我们的第二张脸，更是我们的铁饭碗，高老师教大家打造亲和力的声音和表达技巧，把主动服务意识发挥到极致。

再一次，感谢，三位讲师的奉献，广州科特尔在内多家企业的精诚合作，一站式解决呼叫中心瓶颈，为企业节约成本，提升效益，增长利润。更是为中国民营企业的发展贡献智慧，为中国呼叫中心的腾飞推波助澜。